鄖誠公司《職業素養——商務禮儀培訓學習》持續舉行

導 讀【introduction】

     企業的形象塑造需要商務禮儀培訓，禮儀背后強調的是一種尊重，而尊重帶來的卻是一個或幾個人的企業變成一群人的企業。企業員工的商務禮儀，則折射出企業的文化水平和經營方針。

     近日，由鄖誠建設行政部組織和策劃的《職業素養——商務禮儀培訓學習》持續舉行。培訓內容主要以商務禮儀系列情景訓練和華企商學院高級禮儀講師王雅波老師的課程為主。

眼神與教養

    在商務禮儀中有一種專業的臉，叫“廁所臉”。不要笑噢！這里的“廁所臉”當然不是大家印象中痛苦、嚴肅的表情，相反“廁所臉”是指：當一個人進入到一個陌生的環境，需要幫助（尋找廁所）時，人們的第一反應會尋找一個面容親切、友好的人去尋求幫助，這種愿意讓人接近的面容便稱為“廁所臉”。相應的，眼神與表情溫暖的回應才更容易讓人愿意主動靠近你噢~

如何微笑

    在商務禮儀中微笑是分場合的，不同的微笑具有不同的表達意義。一度微笑就是“笑不露齒”啦！用來表達平和、從容、舒適，二度微笑則適度露出牙齒，表達歡迎、感激、愉快。

示意、回應

    在本次學習中，有一句話值得揣摩“禮儀不是會使用刀叉，而是當他人在公共場合出丑時你能夠做到‘視而不見’。”意思是，我們要做出的示意、回應分為眼神和表情，但應該用它來表達友善，對他人的出丑并不應表現太明顯，用“視而不見”的做法表達優雅、友善，這才是真正的禮儀。

談話與電話禮儀

  與客戶或朋友見面，經常遇到一種常見的誤區，談話說時將手機放在桌子上。實際上，這樣的做法無意中傳遞了不尊重，電話本身不應該比你的客人、朋友還重要。而打電話，應該遵循長輩、上級先掛，打電話者先掛的原則。

    在我們生活圈子中，可能身邊的人不在意或者不在乎你是否懂禮儀，但是如果你與陌生人接觸，有禮卻可以時時刻刻為你增添一份魅力。禮儀的修養是由內而外的，也會潛移默化的影響著身邊的人。生活中，多一份優雅，人生就高一個層次。

 ——鄖誠建設人力資源部HR專員